Müşteri İlişkileri ve Sadakat Yönetimi Atölyesi
Başarılı bir iş, güçlü müşteri ilişkileri ve sadakatle şekillenir. Bu atölyede, müşteriyi anlamak, etkili iletişim kurmak ve uzun vadeli bağlılık yaratmak için stratejiler öğreneceksiniz. Katılımcılar, müşteri deneyimini iyileştirerek, ilişkileri güçlendirecek ve sadakat oranlarını artıracak beceriler kazanacaklar.
Vaka Analizi ve Grup Atölyesi: Katılımcılar vaka analizi ve grup tartışmaları ile müşteri ilişkilerini
güçlendirir. Eğitmen rehberliğinde çözüm ve stratejiler üretilir.
Kazanımlar
İçerik
Etkinlikler
Müşteri Senaryoları
- Zor müşteri durumlarında çözüm üretme.
Sadakat Planı
- Müşteri ilişkilerini güçlendirecek stratejiler oluşturma.
Mini Grup Çalışması
- Müşteri deneyimini iyileştirme ve geri bildirim uygulaması.
Uygulamalı Analitik Problem Çözme
- Vaka çalışmaları ve grup tartışmaları
- Simülasyonlar ve rol oyunları
- Gerçek hayattan iş senaryoları üzerine analiz
Sık Sorulan Sorular
Analitik Düşünmenin Temelleri
Veri Analizi ve Yorumlama
çıkarma
alma